平安直通统一通讯平台项目

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搭建了一整套为后援服务,销售电话坐席使用的用于通讯和销售的综合平台系统。关于系统的使用可以参照www.1010-0000.com中的人工服务模块(为前段沟通组建)。 该项目中包括为坐席配备集合电话,微信,短信,邮件,IM等多种通讯工具为一身等统一通讯工具和新的销售录单系统。使得坐席可以同时使用多种可用的通讯工具更好的为客户进行服务。 项目后期还包括了电子智能机器人应答系统的引入和营销活动平台(第三方营销平台)的相关功能的引入。 该产品目前已经基本稳定,很少有重大修改参与常规版本迭代。

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