[分析]产品经理到底是做什么的?- What is Product Manager job?

Hi, this is Alan. 最近忽然感觉有很多人在问我同样一个问题,每次碰到这个问题又都觉得多多少少有些尴尬,因为觉得三言两语难以说清楚。所以今天就在这里去试图解答这个问题:“产品经理到底是做什么的?” A Brief Introduction of Duty & Rights For Product Manager 逢年过节,长辈们免不了“关心”一下我的工作,几乎每年都要向大家反复的解释这个问题。我的一些做销售,做客服的同事也会不时的向我问出这个问题。事实上这些并不是个例,对于产品经理的工作职责认识不清是一种较为普遍的存在着的现象。更为致命的是,在我接触过的许多组织中,对产品部门和产品经理的职责划分,既不明确,也不确定,这种状况通常会导致以下两种非常严重的情况出现: 产品经理由于未被充分而正确的授权,而无法开展正常的工作。 在一些本来很清晰的任务上,权责不清,形成各个部门之间互相扯皮,最终形成持续内耗,严重降低了组织的整体效率。 所以,基于以上这些原因,今天就以个人经验和理解,尽量简洁的向大家介绍一下一个合格的产品经理到底是做什么的。 一句话总结:产品经理是产品好坏的最终责任人。 高晓松曾经把蒋介石比作黄埔军校的产品经理,意思就是说他对产品的好坏负责。而这里的好坏说的是是否被目标市场和目标用户认可。 就工作职责来说,产品经理的工作分为两块:项目前期的分析工作+项目期间的支持与控制工作。而前期的分析工作是较为主要和核心的一块。 项目前期的分析工作 emanueleED / VisualHunt.com / CC BY 这其中产品经理要解决4个问题: 1,产品是否有价值(与营销相关) 关于这个问题,可以通过解答Marty Cagan在《启示录:打造用户喜爱的产品》中提出的9个问题来生成初步答案。产品经理不但要确保这些问题可以被正确的回答,还要保证问题的答案是简洁且明确的,可以被传播和理解。 这个问题主要解决的是产品做出来以后如何去做市场营销的工作。卖不出的产品做出来永远是一种无法原谅的浪费。 差的产品经理找不到产品的价值,让市场与营销部门抓狂。 2,如何提供这些价值(与用户体验相关) 产品经理通常需要产出原型文档,来说明对应的产品方案可以实现和满足用户的需求,从而创造1中所承诺的价值。 完成这个问题的解答,需要产品经理熟知目标用户的心理与实用场景,了解视觉设计流程和用户体验设计(UED)流程,以及界面设计流程。很多时候产品经理需要自己亲自完成以上这些工作。 差的产品经理通常给出很难完成的产品设计和视觉设计,还要抱怨相关部门不给力。 3,方案是否可执行,如何执行(与工程领域相关) 产品经理通常需要对方案的可执行性有准确的了解,并就每条需求的细节征求主程序员的建议,以确保可以以最低的成本和时间将它们实现。 完成这项任务需要产品经理熟知开发实现各种系统的流程与逻辑,了解不同的架构和数据结构之间的差异与优缺点。 好的产品经理可以主动给出实现的解决方案和逻辑控制方案。 差的产品经理让程序员感觉是在对牛弹琴。 4,完成项目后的长期规划 产品经理应该给出后续产品发展的路线图,并经过CEO授权和同意。同时对这套面对未来的方案的正确性与可执行性负责。 这要求产品经理有广阔的视野和市场敏感度。 好的产品经理给出的中长期目标与规划符合公司愿景。 差的产品经理通常会给出剧烈变动的需求,需要反复的进行系统架构的调整,让程序员抓狂。 以上四点是产品经理负责的核心工作职责,需要产品经理将它们全部做到最佳。在组织中也应明确这些问题就是由产品经理负责,并且给予其合适的空间和独立性。 项目期间的支持与控制工作 根据PMI的划分,项目分为:启动阶段,规划阶段(项目开始后的实施规划),执行阶段,监控阶段,收尾阶段,5个部分。在这5个过程中,产品经理要提供全套的无微不至的支持和服务,全力协助项目经理的工作,以确保项目可以如期完成。 举例:如果项目的android主程序员与领导闹矛盾要罢工,产品经理/项目经理应该第一个冲上去劝架,因为这也属于工作职责之内。 对于很多没有项目经理的组织而言,产品经理也时常兼任项目经理(尽管很多人都极力反对这样做)   […]